Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

Opdrachtnemer is Nicole Mennens Office Support gevestigd te Bocholtz, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82778957, in deze algemene voorwaarden aangeduid als Nicole Mennens Office Support;
De natuurlijk of rechtspersoon met wie een overeenkomst wordt gesloten, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Opdrachtgever;
Met de Overeenkomst van Opdracht wordt bedoeld de Overeenkomst op grond waarvan Nicole Mennens Office Support tegen betaling van honorarium werkzaamheden uitvoert voor de Opdrachtgever.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van diensten door of namens Nicole Mennens Office Support waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, en voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken
Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Nicole Mennens Office Support staat niet in een gezagsverhouding tot de Opdrachtgever.
Indien van één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op door Nicole Mennens Office Support, in het kader van onze overeenkomst, ingeschakelde derden, mits deze hun werkzaamheden verrichten op instructies van opdrachtnemer.
Nicole Mennens Office Support behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen of te wijzigen.

Artikel 3: Offertes

Alle offertes die Nicole Mennens Office Support uitbrengt zijn geheel vrijblijvend en gelden slechts als uitnodiging tot het verstrekken van een opdracht.
Nicole Mennens Office Support kan niet aan de offerte worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Alle door Nicole Mennens Office Support uitgebrachte offertes hebben een geldigheid van 30 dagen. De uitgebrachte offertes zijn gebaseerd op uitvoering van de opdracht onder normale omstandigheden en gedurende normale werkuren.
Offertes hebben betrekking op één specifieke opdracht en gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.
Indien de Opdrachtgever de offerte accepteert, zal dit worden geformaliseerd door middel van een overeenkomst van opdracht.
Een overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever ondertekende Overeenkomst door Nicole Mennens Office Support retour is ontvangen.
Nicole Mennens Office Support behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen de opdracht niet te accepteren.

Artikel 4: Overeenkomst van Opdracht

Alle informatie die voor het correct uitvoeren van de Opdracht van belang is, wordt tijdig door Opdrachtgever aan Nicole Mennens Office Support ter beschikking gesteld.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie, ook als deze via derden is aangeleverd. Nicole Mennens Office Support zal alle ontvangen informatie vertrouwelijk behandelen.
Opdrachtgever vrijwaart Nicole Mennens Office Support voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het eerste lid van dit artikel gestelde.
Nicole Mennens Office Support krijgt van Opdrachtgever alle bevoegdheden die noodzakelijk zijn voor het optimaal kunnen uitvoeren van de Opdracht, zoals onder andere doch niet uitsluitend toegang tot de systemen van Opdrachtgever. Ook hier geldt dat Nicole Mennens Office Support alle ontvangen informatie, zoals bijvoorbeeld inloggegevens, vertrouwelijk zal behandelen.
Nicole Mennens Office Support heeft een inspanningsverplichting jegens de opdrachtgever, geen resultaatverplichting. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
Nicole Mennens Office Support is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, indien dit nodig is voor het correct uitvoeren van de Opdracht. Nicole Mennens Office Support zal hierover met Opdrachtgever overleggen indien een dergelijk geval zich voordoet.
Nicole Mennens Office Support is niet gehouden werkzaamheden uit te voeren die in strijd zijn met de professionaliteit van de Opdrachtnemer of een wettelijke plicht, dan wel waarbij het recht van derden mogelijkerwijze wordt geschaad.
Alle werkzaamheden vinden in beginsel plaats vanuit de locatie van Nicole Mennens Office Support. In onderling overleg kunnen partijen overeenkomen dat werkzaamheden worden uitgevoerd op de locatie van Opdrachtgever.

Artikel 5: Tarieven en betalingen, buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten

De Overeenkomst van Opdracht wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd. Dit wordt uitdrukkelijk in de Overeenkomst van Opdracht vermeld.
De in de Overeenkomst van Opdracht vermelde tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele bijkomende kosten, zoals reiskosten en eventuele materiaalkosten worden apart bij Opdrachtgever in rekening gebracht.
Nicole Mennens Office Support is gerechtigd jaarlijks haar tarieven te verhogen. Wijzigingen zullen tijdig, doch uiterlijk één maand voordat de wijziging in gaat, aan Opdrachtgever worden medegedeeld.
Meerwerk wordt -na uitdrukkelijke goedkeuring door Opdrachtgever- gefactureerd op basis van het op dat moment geldende uurtarief.
Voor alle facturen geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij Nicole Mennens Office Support en Opdrachtgever een afwijkende betalingstermijn overeenkomen.
Indien Opdrachtgever in gebreke blijft de factuur tijdig te betalen, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke handelsrente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag, zonder verdere ingebrekestelling. Nicole Mennens Office Support is in dat geval eveneens gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Alle redelijk door Nicole Mennens Office Support te maken buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Nicole Mennens Office Support op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens ter voldoening van de opeisbare facturen die het langst openstaan.

Artikel 6: Wijzigingen en annuleringen van de Overeenkomst van Opdracht

Nicole Mennens Office Support en Opdrachtgever passen de Overeenkomst van Opdracht tijdig en in overleg aan indien tijdens de uitvoering van de Opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen.
Indien de Overeenkomst van Opdracht wordt gewijzigd, kan het tijdstip van voltooiing van de werkzaamheden wijzigen. Nicole Mennens Office Support stelt Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien de wijziging van de Overeenkomst van Opdracht met zich meebrengt dat er aanvullende financiële afspraken moeten worden gemaakt, stelt Nicole Mennens Office Support Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en worden deze aanvullende financiële afspraak in onderling overleg gemaakt en vastgelegd.
Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal Nicole Mennens Office Support bij Opdrachtgever aangeven in hoeverre de wijziging en/of aanvulling van de Overeenkomst van Opdracht een overschrijding van dit overeengekomen honorarium tot gevolg heeft.
Nicole Mennens Office Support geeft eerst uitvoering aan de gewijzigde/aangevulde werkzaamheden na schriftelijk akkoord door Opdrachtgever.
Annulering van de Overeenkomst van Opdracht door Opdrachtgever is enkel schriftelijk mogelijk.
Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de werkzaamheden wordt 10% van de geoffreerde kosten in rekening gebracht, bij annulering binnen 14 dagen 20% en annulering binnen 7 dagen voor aanvang resulteert in betaling van 30%.Artikel 7: Opzegging van de Overeenkomst van Opdracht

Artikel 7: Opzegging van de Overeenkomst van Opdracht

Opdrachtgever alsmede Nicole Mennens Office Support zijn gerechtigd de overeenkomst door tussentijdse opzegging te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Opzegging dient schriftelijk te geschieden voor het einde van de maand.
Nicole Mennens Office Support is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst terstond en met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:

Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
Na het sluiten van de overeenkomst Nicole Mennens Office Support ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
Indien door de vertraging aan de zijde van Opdrachtgever niet langer van Nicole Mennens Office Support kan worden gevergd dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen, is Nicole Mennens Office Support gerechtigd de overeenkomst te ontbinden;
Indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Nicole Mennens Office Support kan worden gevergd.

Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Nicole Mennens Office Support gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, direct en indirect ontstaan.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Nicole Mennens Office Support op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Nicole Mennens Office Support de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
Indien Nicole Mennens Office Support op de gronden als genoemd in dit artikel tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij uit dien hoofde op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan of schadeloosstelling.
De overeenkomst eindigt met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst in onderstaande gevallen. Partijen zijn in de hieronder genoemde gevallen tegenover elkaar nimmer gehouden enige schadevergoeding te voldoen:

Faillietverklaring dan wel surseance van betaling van één van de Partijen;
Staking van de bedrijfsactiviteiten van één van de Partijen;
Overlijden van één van de Partijen.

Artikel 8: Overmacht

Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar Nicole Mennens Office Support redelijkerwijs geen invloed op uit kan oefenen, zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend ziekte, tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid, brand of een ernstige storing in internet- of telefoonverbindingen.
Overmacht van Nicole Mennens Office Support ontslaat Nicole Mennens Office Support geheel of gedeeltelijk van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever, zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan doen gelden op schadevergoeding.
Duurt de overmacht langer dan 14 dagen, dan hebben zowel Opdrachtgever als Nicole Mennens Office Support het recht de Opdracht schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een recht op schadevergoeding ontstaat.
De reeds door Nicole Mennens Office Support verrichte werkzaamheden dient Opdrachtgever te vergoeden.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Nicole Mennens Office Support is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze Overeenkomst van Opdracht, tenzij deze schade opzettelijk of met bewuste roekeloosheid is veroorzaakt.
Nicole Mennens Office Support is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens door Opdrachtgever.
Opdrachtgever is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.
Opdrachtgever blijft tevens zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Voor het geval Nicole Mennens Office Support, ingevolge lid 1, aansprakelijk is voor enige schade, geldt dat ze slechts aansprakelijk is voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de Overeenkomst van Opdracht.
Nicole Mennens Office Support kan nooit aansprakelijk worden gehouden voor indirecte schade, zoals gevolgschade, geleden verlies, gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste besparingen of schade aan derden, ongeacht waardoor deze schade is ontstaan.
Indien Nicole Mennens Office Support, ingevolge lid 1 juncto lid 6 aansprakelijk is, wordt deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van een (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Opdrachtgever vrijwaart Nicole Mennens Office Support voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Nicole Mennens Office Support geleverde werkzaamheden.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, omschrijvingen op een website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de Overeenkomst van Opdracht en/of opschorting van enige verplichting van Opdrachtgever jegens Nicole Mennens Office Support.

Artikel 10: Geheimhouding
Nicole Mennens Office Support is gehouden geheimhouding te betrachten met betrekking tot al datgene waarvan zij bij het vervullen van de opdracht kennis krijgt en deze niet te zullen delen met derden, tenzij dit bij wet of gerechtelijk vonnis bepaald wordt. Bij de beëindiging van deze Overeenkomst van Opdracht zullen alle bescheiden die Nicole Mennens Office Support van Opdrachtgever heeft ontvangen voor de uitvoering van de Opdracht, hetzij aan Opdrachtgever geretourneerd worden, hetzij worden vernietigd door Opdrachtnemer.

Artikel 11: Intellectueel eigendom

Nicole Mennens Office Support behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht of de rechten van Opdrachtgever worden geschaad.
Alle intellectuele eigendomsrechten door Nicole Mennens Office Support ontworpen of tot stand gebrachte werkzaamheden blijven bij Nicole Mennens Office Support berusten.

Artikel 12: Klachten

Klachten over facturen ofwel de verrichte werkzaamheden en geleverde diensten dienen binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk aan Nicole Mennens Office Support gemeld te worden.
Indien er later melding wordt gemaakt van een gebrek, vervallen alle rechten van de opdrachtgever terzake.
Indien de klacht gegrond is, is Nicole Mennens Office Support gehouden de werkzaamheden alsnog te verrichten zoals overeengekomen, dan wel het gebrek te herstellen, tenzij Opdrachtgever schriftelijk aangeeft dat het verrichten van de werkzaamheden niet langer noodzakelijk is.
Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of noodzakelijk is en Nicole Mennens Office Support aansprakelijk gehouden kan worden voor eventuele ontstane schade, dan geldt dat Nicole Mennens Office Support slechts aansprakelijk is binnen de grenzen zoals omschreven in artikel 8.

Artikel 13: Geschilbeslechting/toepasselijk recht

Op deze Overeenkomst van Opdracht is Nederlands recht van toepassing.
De Rechtbank Limburg, locatie Maastricht is bevoegd om van eventuele geschillen kennis te nemen.

Artikel 14: Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden gelden met ingang van 1 mei 2021 en zijn via de website www.nicolemennens.nl te downloaden. Ze worden gelijktijdig met de opdrachtbevestiging aan de Opdrachtgever ter hand gesteld, dan wel indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is op diens eerste verzoek kosteloos aan hem toegezonden.